Тех, кто впервые собирается принимать участие в выставке, ожидает масса удивительных открытий и неожиданных вопросов.
Для начала задайте себе самый главный вопрос: какую цель необходимо достичь, участвуя в выставочном процессе?
Какие показатели помогут Вам определить «стоила ли шкурка вычинки»?
Итак, первым делом, давайте определимся - в каком формате будет проходить Ваше выставочное мероприятие?
По направлениям работы выставки делят на:
1) Торговые выставки. Проводятся с целью продажи товаров или получения заказов.
2) Информативные выставки. Проводятся с целью ознакомить потребителей или потенциальных клиентов/партнеров с новыми продуктами, разработками и т.п.
3) Контактные выставки. Проводятся с целью развития коммуникаций и установления новых контактов.
Состав Вашей выставочной команды определяется в зависимости от особенностей товаров и услуг, которые Вы представляете, и целей участия в выставке.
Иногда для работы на выставочном стенде новички выставочного движения отправляют самых молодых или самых «незанятых» сотрудников компании. Еще хуже, если выбор делается только на основе «симпатичности» и «презентабельности» сотрудника.
ПОМНИТЕ:
Работа на выставке крайне утомительна и сильно отличается от работы в офисе. Это высшая точка напряжения сил для решения задач компании: продвижения продукции, поиска клиентов, поддержания отношений с партнерами, изучения конкурентов и т. д.
Стендисты должны быть подготовлены: обучены коммуникационному менеджменту (умение говорить и слушать, вести переговоры и пр.). Должны на 100% знать продукт, представленный на стенде. Демонстраторы продукта должны быть в соответствующей спецодежде, очень желательно наличие отличительных знаков на одежде (нашивки, значки и пр. с лого компании).
С чем столкнется Ваша стендовая команда?
- большое количество незнакомых людей;
- непривычная обстановка;
- большое количество внешних раздражителей (высокий уровень шума, нецелевые посетители и т. д.);
- повышенная физическая нагрузка;
- присутствие конкурентов.
При выборе сотрудников следует руководствоваться их профессиональными и личными качествами.
Идеальный стендист должен:
- быть компетентным;
- быть коммуникабельным;
- уверенно вести себя в любой ситуации;
- уметь оперировать своими знаниями;
- уметь четко излагать свои мысли;
- уметь быстро ориентироваться по обстановке и приспосабливаться к обстоятельствам, оперативно анализировать и исправлять ошибки;
- знать иностранные языки;
- обладать опытом работы на выставках;
- быть энергичным, выносливым и стрессоустойчивым;
- уметь сдерживать эмоции;
- уметь разбираться в людях;
- уметь производить хорошее впечатление, вызывать симпатию, создавать доверительную атмосферу.
Особые требования предъявляются к речи, дикции, тембру голоса работающего на стенде. Немаловажное значение при выборе имеют пол и возраст стендистов.
Однако, самое главное – позитивный настрой и желание работать
В работе выставки могут принимать участие:
- стендовая команда (руководство компании, руководители направлений, менеджер выставочного проекта, менеджеры по направлениям, технические специалисты, офис-менеджер, переводчики, хостесс, ресепшн менеджеры, привлеченный персонал, промоутеры и т. д.);
- офисная команда (оперативная поддержка);
- сервисная команда (грузчики, водители, курьеры, охрана, обслуживающий персонал, уборщицы и т. д.)
Комфорт, чистота и сервис на стенде - это факторы будут особенно приятны для посетителей. Необходимо учесть следующие моменты:
важно организовать наличие необходимого количества мест для переговоров; никогда не помешает вовремя принесённая чашка кофе или чая (или чего покрепче); каталоги и буклеты всегда должны быть под рукой – на столах, стойках и других специализированных местах; цветы в переговорной очень украшают и создают хорошую атмосферу.
Раздаточные материалы:
Никогда не скупитесь на раздаточные материалы – буклеты, календари, ручки, пакеты – всё это поднимает имидж вашей компании.
Наличие на стенде нескольких видов полиграфической продукции довольно важно.
Должны быть отдельные буклеты или прайс-листы для оптовиков и розничников, обширные каталоги с представлением и описанием каждого вида вашей продукции.
Ещё один из эффективных вариантов – дегустация или прямая демонстрация товара – посетитель должен узнать все качества продукта на собственном опыте.
Назначьте ответственных за каждый участок работы на выставке. Каждый сотрудник должен иметь определенные обязанности и режим работы. Желательно чтобы в компании сформировалась постоянная выставочная команда.
По данным статистики 32% посетителей выставок остаются разочарованными по вине персонала стенда!
Основные причины в том, что посетителям не уделяют должного внимания, они не получают квалифицированных ответов на свои вопросы, их не удается заинтересовать.
Исследования, проведенные в Англии и США, свидетельствуют, что успех выставки на 80% зависит от подготовки и настроя персонала.
Опрос Incomm Research относительно факторов, повлиявших на запоминаемость экспонента через шесть месяцев после окончания выставки показал, что 55% посетителей запомнили экспонента благодаря общению с сотрудником компании на стенде.
Все эти факты и цифры подтверждают важность отбора, подготовки и организации работы выставочного персонала.
Остались вопросы по организации участия в выставке?
Нужна помощь или консультация?
Мы с удовольствием поделимся своими знаниями и поможем подобрать профессиональный персонал!
Комментарии (Комментарии могут вносить только зарегистрированные пользователи. Регистрация)